מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
קבוצת לוטוס נדל״ן מכבדת את פרטיות המשתמשים, המתעניינים, הרוכשים והתלמידים באתרי הקורס ובאזור הלמידה הדיגיטלי.
מדיניות פרטיות זו חלה על דף הנחיתה של קורס ההכנה למבחן המתווכים בכתובת:
https://course.lotusgroup-nadlan.co.il/
וכן על אתר האקדמיה ואזור הלמידה הדיגיטלי בכתובת:
https://academy.lotusgroup-nadlan.co.il/
מטרת מדיניות זו היא להסביר בצורה ברורה איזה מידע נאסף, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.
השימוש באתר, שליחת פרטים בטופס, ביצוע רכישה, הרשמה לקורס או שימוש באזור הלמידה מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו, בכפוף להוראות הדין.
1. איזה מידע אנו אוספים
בעת שימוש באתר, פנייה אלינו, רכישת הקורס או שימוש באזור הלמידה, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
• שם מלא
• כתובת אימייל
• מספר טלפון
• תוכן הודעה או פנייה שנשלחה אלינו
• מקור הפנייה, כגון דף נחיתה, טופס יצירת קשר או עמוד רכישה
• פרטי הזמנה ורכישה
• סטטוס תשלום
• סטטוס גישה לקורס
• נתוני התחברות בסיסיים
• נתוני התקדמות ולמידה בקורס
• פניות שירות ותמיכה
• מידע טכני בסיסי הנדרש להפעלת האתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה ונתוני שימוש כלליים באתר
אין חובה למסור לנו מידע אישי, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה להשיב לפנייה, לבצע רכישה, לפתוח גישה לקורס או לספק שירות ותמיכה.
2. מטרות השימוש במידע
המידע נאסף ומשמש אותנו לצרכים הבאים:
• חזרה למתעניינים שהשאירו פרטים
• מענה לפניות ושירות לקוחות
• פתיחת גישה לקורס לאחר רכישה
• ניהול משתמשים ותלמידים באזור הלמידה
• ניהול הזמנות, תשלומים ואסמכתאות
• שליחת הודעות הקשורות לרכישה, גישה לקורס, איפוס סיסמה, עדכוני מערכת ושירות
• מתן תמיכה טכנית או תפעולית
• שיפור חוויית המשתמש באתר ובאזור הלמידה
• שמירה על אבטחת האתר ומניעת שימוש לא מורשה
• עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ותפעוליות
• שמירה על זכויות קבוצת לוטוס נדל״ן במקרה של מחלוקת, בירור או הליך משפטי
3. פרטי תשלום
התשלום עבור הקורס מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר, לרבות העברה בנקאית ו/או ספקי תשלום חיצוניים, ככל שהם מופעלים באתר.
ככל שמתבצע תשלום באמצעות ספק סליקה חיצוני, פרטי אשראי מלאים אינם נשמרים במערכות קבוצת לוטוס נדל״ן, אלא מטופלים על ידי ספק התשלום בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלו.
ייתכן שנשמור פרטי הזמנה, סטטוס תשלום, סכום רכישה, תאריך רכישה ואסמכתאות הנדרשות לצורך ניהול השירות, הנהלת חשבונות, תמיכה ועמידה בדרישות הדין.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
קבוצת לוטוס נדל״ן לא תמכור או תשכיר מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.
עם זאת, ייתכן שנעביר או נאפשר גישה למידע לגורמים חיצוניים ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת השירות, מתן השירות, תחזוקת האתר, טיפול ברכישות, תמיכה או עמידה בהוראות הדין, כגון:
• מערכת WordPress לניהול האתר
• WooCommerce לניהול רכישות והזמנות
• Tutor LMS לניהול הקורס ואזור הלמידה
• Google Sheets ו/או שירותי Google לצורך שמירת פניות מטפסי יצירת קשר
• שירותי אימייל לצורך קבלת פניות, שליחת הודעות תפעוליות ושירות לקוחות
• PayPal ו/או ספקי תשלום וסליקה, ככל שהם מופעלים באתר
• ספקי אחסון, אבטחת מידע ותמיכה טכנית
• יועצים מקצועיים כגון רואה חשבון, עורך דין או גורמי תמיכה
• רשויות מוסמכות, אם קיימת חובה חוקית לעשות זאת
העברת מידע תיעשה רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, תפעול האתר, שמירה על זכויותינו או עמידה בהוראות הדין.
5. שמירת מידע
המידע יישמר במערכות האתר, באזור הלמידה, במערכות ניהול הפניות, במיילים ובמערכות תפעוליות נוספות כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירות, ניהול הקורס, תמיכה בלקוחות, שמירת אסמכתאות רכישה, עמידה בדרישות חוקיות או הגנה על זכויות קבוצת לוטוס נדל״ן.
מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק או להישמר בצורה מצומצמת, בהתאם לשיקול דעתנו, לצורכי תיעוד ולהוראות הדין.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על אבטחת המידע באתר ובמערכות הקורס.
עם זאת, אין מערכת ממוחשבת החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלות, אובדן מידע או שימוש לא מורשה.
המשתמש מתחייב לשמור על שם המשתמש והסיסמה שלו, לא להעבירם לאחרים, ולעדכן אותנו במקרה של חשש לשימוש לא מורשה בחשבון.
7. שימוש בעוגיות ובכלים טכנולוגיים
האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובכלים טכנולוגיים דומים לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת התחברות, אבטחה, ניהול סל ורכישה, הפעלת אזור הלמידה, ניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש.
חלק מהעוגיות נדרשות לצורך פעילות תקינה של האתר ואזור הלמידה, כגון התחברות, אבטחה, סל קניות, תשלום וגישה לקורס.
ככל שיופעלו באתר כלי מדידה, ניתוח או פרסום כגון Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel או כלים דומים, השימוש בהם ייעשה בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות של אותם שירותים.
ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עשויה להשפיע על חלק מהשירותים באתר, לרבות התחברות, רכישה, תשלום או שימוש באזור הלמידה.
8. זכויות המשתמש
משתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי הנוגע אליו, לתקן מידע שאינו מדויק או לבקש מחיקה של מידע, בכפוף להוראות הדין ולצורך שלנו לשמור מידע הנדרש לצרכים חוקיים, חשבונאיים, תפעוליים או הגנתיים.
פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח למייל:
office@lotusgroup-nadlan.co.il
אנו נבחן את הפנייה ונשיב בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העניין.
9. דיוור והודעות
אנו עשויים לשלוח למשתמשים הודעות תפעוליות הקשורות לרכישה, גישה לקורס, איפוס סיסמה, עדכוני מערכת, שירות לקוחות ותמיכה.
אם יישלחו בעתיד הודעות שיווקיות, הן יישלחו בהתאם להוראות הדין, ותינתן אפשרות הסרה מרשימת הדיוור ככל שנדרש.
10. קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים
באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים או לשירותים של צדדים שלישיים.
קבוצת לוטוס נדל״ן אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לתוכן של אתרים ושירותים חיצוניים.
11. קטינים
הקורס והשירותים באתר מיועדים למשתמשים בגירים או למי שרשאים לבצע רכישה ושימוש בשירותים בהתאם לדין.
ככל שנמסר לנו מידע על ידי קטין ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה בהתאם להוראות הדין.
12. שינויים במדיניות הפרטיות
קבוצת לוטוס נדל״ן רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.
נוסח המדיניות המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
13. יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות או שימוש במידע ניתן לפנות אלינו:
לוטוס יזמות ושירותים
מייל: office@lotusgroup-nadlan.co.il
וואטסאפ: 050-5255695