מדיניות ביטולים והחזרים

מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: יולי 2026

קבוצת לוטוס נדל״ן מפעילה קורס הכנה דיגיטלי למבחן התיווך, הכולל שיעורים מוקלטים, חומרי לימוד, קבצים נלווים ותכנים דיגיטליים הניתנים לצפייה ולשימוש אישי באזור הלמידה.

מדיניות זו נועדה להסביר בצורה ברורה את תנאי הביטול וההחזרים בקשר לרכישת הקורס.

1. אופי המוצר

הקורס הוא מוצר דיגיטלי הנפתח לשימוש אישי של הרוכש לאחר אישור התשלום והפעלת הגישה לאזור הלמידה.

הגישה לקורס כוללת אפשרות לצפות בשיעורים, לעיין בחומרי לימוד, לפתוח קבצים ולהתקדם בקורס בקצב אישי.

2. פתיחת גישה לקורס

לאחר ביצוע רכישה ואישור התשלום בפועל, תיפתח לרוכש גישה לאזור הלמידה באמצעות פרטי ההתחברות שנשלחו אליו או באמצעות איפוס סיסמה.

במקרה של תשלום בהעברה בנקאית, הגישה לקורס תיפתח לאחר אישור קבלת התשלום.

3. בקשת ביטול לפני תחילת שימוש

ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה ביום הרכישה בלבד, ובתנאי שלא בוצעה כל כניסה לאזור הלמידה, לא נצפה שיעור, לא נפתחו חומרי הקורס ולא הורדו קבצים.

בקשת ביטול תוגש בכתב למייל:
office@lotusgroup-nadlan.co.il

או באמצעות פנייה בוואטסאפ למספר:
050-5255695

הבקשה תיבחן בהתאם לנתוני המערכת ולסטטוס השימוש בפועל.

4. לאחר תחילת שימוש בקורס

לאחר כניסה ראשונה לאזור הלמידה, צפייה בשיעור, פתיחת חומרי לימוד, הורדת קבצים או שימוש אחר בתכני הקורס – לא יינתן החזר כספי, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין.

הסיבה לכך היא שמדובר בקורס דיגיטלי הנפתח לשימוש אישי ומיידי, והתכנים זמינים לרוכש לאחר הפעלת הגישה.

5. דמי ביטול

ככל שבקשת ביטול תאושר, קבוצת לוטוס נדל״ן רשאית לנכות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין, לרבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדבר מותר לפי דין.

6. תקלה טכנית

במקרה של תקלה טכנית בגישה לקורס, בצפייה בשיעורים או באיפוס סיסמה, יש לפנות אלינו בהקדם.

קבוצת לוטוס נדל״ן תפעל לסייע ולתקן את התקלה בזמן סביר.

תקלה טכנית שאפשר לתקן אינה מהווה כשלעצמה עילה אוטומטית לביטול העסקה, כל עוד ניתנה גישה תקינה לקורס לאחר הטיפול.

7. שימוש אישי בלבד

הגישה לקורס היא אישית ואינה ניתנת להעברה. אין להעביר שם משתמש, סיסמה, קישורים, קבצים או חומרי לימוד לאדם אחר.

העברת גישה או שימוש לא מורשה בתכני הקורס עלולים להביא לחסימת גישה ללא החזר כספי.

8. אי התחייבות לתוצאה

הקורס נועד לסייע בהכנה למבחן התיווך, אך אינו מהווה התחייבות למעבר המבחן או לקבלת רישיון תיווך.

הצלחת התלמיד תלויה בין היתר בלמידה, תרגול, הבנת החומר, עמידה בדרישות הבחינה ובנתונים האישיים של כל תלמיד.

9. יצירת קשר

לשאלות בנושא ביטולים, החזרים או גישה לקורס ניתן לפנות אלינו:

קבוצת לוטוס נדל״ן
מייל: office@lotusgroup-nadlan.co.il
וואטסאפ: 050-5255695